外壁塗装の訪問販売は、その場で契約しない｜「近所で工事中」の確かめ方と、8日以内のクーリング・オフ

「近所で工事をしているので、ご挨拶に来ました。お宅の外壁、つなぎ目が割れていますよ」

「足場がすぐそこにあるので、今なら足場代なしで塗れます」

こう言われて、写真まで見せられると、断っていいのか迷いますよね。先に答えをお伝えします。

訪問販売で来た塗装業者とは、その場で契約しないでください。

訪問販売がすべて悪いわけではありませんが、本当に傷んでいても、外壁は数日で崩れるものではありません。

ほかの会社の見積りと比べる時間は、十分にあります。

そして、もし契約してしまっても、契約書を受け取ってから8日以内ならクーリング・オフ（無条件の解約）ができます。

工事が始まっていても使えます。

この記事では、国民生活センターの相談件数と典型的なトークから、順にお話しします。

「近所で工事中」の確かめ方、会社・見積書・保証書での見分け方、断り方、契約してしまったときの手順までまとめました。

外壁塗装の訪問販売で、相談が多い手口

訪問販売で屋根や外壁の工事をすすめられ、あとから不安になって相談する人は少なくありません。

国民生活センターが公表している相談件数です。

年度	訪問販売によるリフォーム工事	点検商法
2023年度	11,879件	12,550件
2024年度	9,839件	19,249件
2025年度	5,544件	19,696件

※出典：国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法」（2026年7月31日更新、2026年9月29日に確認）。

点検商法には、屋根・外壁のほか分電盤や給湯器などの相談も含まれます。

「点検商法」とは、「無料で点検します」と家に上がり込み、「このままだと危ない」と不安をあおって工事を契約させる手口です。

屋根工事の点検商法の相談は、2018年度の923件から2022年度には2,885件と、約3倍に増えました。

国民生活センターが注意を呼びかけています（屋根工事の点検商法のトラブルが増えています、2023年10月11日公表）。

2024年度の全国の相談のまとめでも、家庭への訪問販売で多い相談として「修理・屋根工事」が挙げられています。

出典：国民生活センター「2024年度 全国の消費生活相談の状況」。

国民生活センターが挙げている典型的なトーク

• 「近所で行う工事の挨拶に来た」
• 「屋根瓦がずれているのが見えた」「点検してあげる」
• 「このままだと瓦が飛んでご近所に迷惑がかかる」

外壁塗装では、これに次のような言葉が加わります。

• 「つなぎ目（シーリング）が割れている」
• 「ひびから雨水が入って柱が腐る」
• 「足場代をサービスする」
• 「モニター価格で安くする」

知恵袋に寄せられている本人の声

• 「外壁塗装の訪問販売で悪質やぼったくりの業者はどこですか？鬱陶しいくらいきてます。足場が近くにあるからそれを使わせてくれ等」
• 「まだ7年くらいなので、さすがにまだ塗装はしませんが、コーキングの劣化…ヘアクラック…北側に苔とカビがある点を指摘され」
• 「近所に宣伝効果？のようなものを期待しているそうです。…これは信用できるものなのか」（塗装代を業者が負担するという話への相談）
• 「新築3年なのでまだ外壁はいらなくて…冷たく断ってますが、必要だと思いますか？」

どの相談にも共通しているのは、「指摘されたことが本当かどうか、自分では確かめられない」という不安です。

だからこそ、その場で決めず、別の人の目で確かめることが一番の対策になります。

「近所で工事中です」は本当？ その場でできる確かめ方

実際に近所で塗装工事をしている会社が、挨拶のついでに声をかけてくること自体は、珍しいことではありません。

問題は、それが本当かどうかです。本当なら、次の質問にすぐ答えられるはずです。

本物の塗装現場は、上の写真のように足場をシートで囲い、会社名と電話番号を出していることがほとんどです。

また、建設業許可を持つ会社が元請けとして工事をする現場には、会社名や許可番号を書いた標識を掲げる決まりがあります。

名刺の会社と、現場の会社が違う、「どこの現場か」をはぐらかすときは、その話は信用しないでください。

「足場が近くにあるから安くできる」は本当か

足場は家ごとに組み立て直すものです。隣の家の足場を、そのままあなたの家に使うことはできません。

近くで工事をしていれば、トラックや職人の移動が少し楽になることはあっても、足場の費用がまるごと浮くことはありません。

屋根に上がらせない・写真をうのみにしない

国民生活センターは、突然訪ねてきた業者に安易に点検させないよう呼びかけています。

屋根に上がった業者が見せる「傷んだ写真」が、本当にあなたの家のものかは、その場では確かめられません。

点検を頼むなら、自分で選んだ会社に、自分で日時を決めて頼んでください。

優良業者と悪質業者の見分け方｜会社・見積書・保証書の3つで見る

訪問販売かどうかより大切なのは、その会社が、確かめられる情報をきちんと出してくるかです。次の3つの書類で見分けます。

会社：所在地と建設業許可

名刺やホームページに、会社の所在地・固定電話・建設業許可の番号があるかを見ます。

許可番号があれば、国土交通省の「建設業者・宅建業者等企業情報検索システム」で調べられます。

許可の業種（塗装工事業など）や有効期限を確かめてください。

ただし、塗装だけの工事は、請負金額が500万円未満なら建設業許可がなくても請け負えます（建設業法の「軽微な建設工事」）。

許可がないこと自体は違法ではありません。

許可の有無だけで決めず、所在地に実際の事務所があるか、工事の実例を見せてくれるかも合わせて確かめてください。

見積書：「一式」ではなく、面積・塗料名・回数

悪質な業者ほど、見積書が「外壁塗装工事 一式 ◯◯万円」だけになりがちです。

これでは、どの塗料を何回塗るのか、つなぎ目を打ち替えるのかが分からず、比べようがありません。

リハコでは、30坪・2階建て・シリコン塗料の目安を、次のように項目ごとに分けてお出ししています。

項目	中身	30坪の目安（税込）
足場	家のまわりに組む足場と、塗料の飛び散りを防ぐシート	約23万円
外壁の塗装	高圧洗浄と、下塗り・中塗り・上塗りの3回塗り（外壁約130㎡）	約66万円
つなぎ目	サイディングのつなぎ目（シーリング）の打ち替え	約15万円
付帯部	雨どい・破風・軒天など、外壁以外の塗装	約16万円
合計	シリコン塗料・2階建て・外壁のみ	約108万〜137万円

※税込の目安です。外壁の面積は延床の1.2〜1.4倍で計算しています。屋根も塗る場合は約30万円が加わります。

訪問業者の見積書も、この表と同じ行に分けて並べ直すと、どこが高いのか・何が抜けているのかが見えてきます。

見積書の読み方は「外壁塗装の見積書の見方」で詳しく説明しています。

保証書：「何年」より「何を」保証しているか

「10年保証」「15年保証」と年数を大きく見せる会社は多いのですが、見てほしいのは中身です。

保証書を受け取る前に、次の点を確かめてください。

確かめる点	見るところ
どの部位か	外壁だけか、屋根や付帯部（雨どい・破風など）も入るか。部位ごとに年数が違うことがある
どんな症状か	塗装のはがれ・ふくれが対象か。色あせや、塗膜が粉をふく現象（チョーキング）を対象外にしていないか
対象外になる場合	地震・台風などの災害、建物の動きによるひび割れ、下地の傷みが原因の場合の扱い
誰が保証するか	施工した会社の保証か、塗料メーカーの保証か。会社がなくなったらどうなるか
点検があるか	工事のあとに点検に来るか。来るなら何年目か

埼玉で施工するモリタ建装（川口市）は、工事のあとに工事保証書と、工程ごとの工事写真をまとめた報告書をお渡ししています。

塗装は、完成すると下塗りの様子が見えなくなります。工程ごとの写真が残ることは、年数の長さと同じくらい大切です。

「足場代無料」「今日だけ値引き」「助成金が使える」の読み解き方

訪問販売でよく使われる3つの言葉を、数字で読み解きます。

「足場代無料」

30坪の家の塗装では、足場だけで約23万円かかります（上の表）。

足場を組まずに2階の外壁は塗れないので、この費用はどこかで必ずかかっています。

「足場代無料」の見積りは、塗装の単価や付帯部の金額に足場の分が上乗せされていることがほとんどです。

「無料」の行を見るのではなく、総額を、ほかの会社の見積りと比べてください。

30坪・シリコン塗料・外壁のみなら、総額の目安は税込約108万〜137万円です。

「今日決めれば値引き」

本当にその金額でできる工事なら、明日でも同じ金額でできるはずです。

「後日でも同じ金額なら検討します」と返して、それでも「今日だけ」と言うなら、最初の金額が高く設定されていたと考えてください。

「助成金・火災保険が使えるから実質安い」

外壁塗装に使える助成金は、市によってあるところとないところがあり、多くは「着工前の申請」が条件です。

国民生活センターも、屋根工事で「保険金を利用できる」というトークに気をつけるよう呼びかけています。

助成金や保険を理由に契約を急がせる話は、市のページや保険会社に自分で確かめるまで、契約しないでください。

市ごとの制度は「外壁塗装の助成金」でまとめています。

「モニター価格」「宣伝になるので無料」

知恵袋にもあった「近所への宣伝になるので、塗装代を会社が負担する」という話は、塗料代や人件費を考えると成り立ちにくい話です。

「モニター」の条件として、別の高額な工事を契約させられることがないか。あとから費用を請求されることがないか。

契約書の文面を必ず確かめてください。

角を立てずに断る言い方と、しつこいときの対処

断るときは、理由を長く説明する必要はありません。はっきり、短く伝えるのが一番です。

• 「今は検討していません。お引き取りください」
• 「塗装は、もうお願いする会社が決まっています」
• 「家族と相談して、こちらから連絡します。名刺だけ置いていってください」

特定商取引法では、訪問販売の業者は、勧誘の前に会社名と勧誘の目的を告げなければなりません。

「契約しない」と伝えた人に、勧誘を続けたり、あらためて勧誘したりすることも禁止されています。

出典は、消費者庁「特定商取引法ガイド 訪問販売」です。

はっきり断ったのに帰らない、何度も来るときは、会社名を控えてください。

そのうえで、消費生活センター（消費者ホットライン188）に相談してください。

身の危険を感じたら、ためらわず警察へ連絡してください。

もう契約してしまったら：クーリング・オフと取り消し

訪問販売で契約した外壁塗装は、特定商取引法のクーリング・オフの対象です。要点をまとめます。

項目	内容
期間	申込書面か契約書面の、早いほうを受け取った日から数えて8日以内
方法	書面（はがき可）か電磁的記録（メールなど）で通知する。はがきは特定記録郵便や簡易書留など記録が残る方法で。控えやスクリーンショットを残す
お金	支払ったお金は返してもらえる。業者は損害賠償や違約金（キャンセル料）を請求できない
工事が始まっていたら	工事が始まっていても、終わっていても、期間内ならクーリング・オフできる。すでにした工事を無償で元に戻すよう求められる
ローンを組んだら	クレジット会社にも同時に通知する
書面に不備があったら	期間を過ぎていても、クーリング・オフできる場合がある

※出典：国民生活センター「クーリング・オフについて」、東京都消費生活総合センター「クーリング・オフ」。

消費者庁「特定商取引法ガイド」（いずれも2026年9月29日に確認）。

「もう工事が始まったからできない」と言われたら

業者に「今さらクーリング・オフはできない」と言われ、手続きをしなかった場合があります。

その場合でも、あらためて書面を受け取ってから8日間は、クーリング・オフができます。

消費者庁が事例で説明しています（特定商取引法ガイド 訪問販売の事例）。

また、「このままだと雨漏りする」など事実と違うことを言われて契約した場合は、8日を過ぎても契約を取り消せることがあります。

クーリング・オフの対象にならないことがある場合

自分から業者に「家に来て契約したい」と呼んだ場合などは、訪問販売のクーリング・オフの対象外になることがあります。

判断に迷うときは、期限の8日を過ぎる前に、消費生活センター（188）に相談してください。

指摘された傷みが本当か、別の目で確かめる

訪問業者の指摘が、すべて嘘とは限りません。つなぎ目の割れやひびは、築10年を過ぎた家ではよく見られます。

大切なのは、「塗り替えが必要か」「急ぐ必要があるか」を、急がせない人に見てもらうことです。

埼玉で施工するモリタ建装は、1964年設立の川口市の塗装会社です。

現地調査・見積り・現場の管理を社長が行い、施工は自社の職人が担当します。

建設業許可 埼玉県知事許可（般-8）第34734号［塗装・防水・左官・とび土工］を持ち、一級塗装技能士が在籍しています。

神奈川は、協力の塗装職人が施工します。

リハコにご相談いただければ、「今すぐ塗るべき傷み」と「数年は様子を見られる傷み」の違いをお伝えします。

写真と現地調査で、率直に判断します。急がせることはしません。

塗り替えの目安になる劣化のサインは「外壁塗装の時期と劣化のサイン」で詳しく説明しています。

よくある質問

訪問販売の塗装業者は、全部悪質ですか？

すべてが悪質というわけではありません。

近所で工事をしている会社が挨拶のついでに声をかけることはあります。

ただ、その場で契約を迫る、見積書が「一式」だけ、会社の所在地や許可を答えない、という業者は避けてください。

「近所で工事中」と言われたら、どう確かめればいいですか？

どのお宅の工事かを聞き、実際に足場が立っているか、現場のシートに出ている会社名と電話番号が名刺と同じかを確かめてください。

答えをはぐらかす場合は、その話は信用しないでください。

外壁塗装のクーリング・オフは何日以内ですか？

訪問販売で契約した場合、申込書面か契約書面の早いほうを受け取った日から数えて8日以内です。

書面（はがき可）かメールなどで通知します。工事が始まっていてもクーリング・オフでき、元に戻すよう無償で求められます。

「足場代無料」は本当にお得ですか？

足場を組まずに2階の外壁は塗れないため、足場の費用はどこかに入っています。

30坪の家なら足場だけで約23万円かかります。「無料」の行ではなく、総額をほかの会社と比べてください。

建設業許可がない塗装業者に頼んでも大丈夫ですか？

請負金額が500万円未満の塗装工事は、許可がなくても請け負えます。

許可の有無だけでなく、事務所の所在地、工事の実例、見積書の中身、保証の中身で判断してください。

しつこい訪問販売はどこに相談すればいいですか？

消費者ホットライン188に電話すると、近くの消費生活センターにつながります。

「契約しない」と伝えた相手に勧誘を続けることは、特定商取引法で禁止されています。

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